Troca & devolução

Com base no Código de Defesa do Consumidor e visando atender a sua necessidade, criamos uma Política de Troca e Devolução.

Os produtos somente serão trocados ou ressarcidos caso atendam as seguintes condições:

• Estejam na embalagem original;
• Sem indícios de estrago por mau uso.

Prazo para trocas:

Prazo para Trocas com defeito: até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para ”contato.gemma@hotmail.com”, informando o número do pedido e motivo pelo qual deseja realizar a troca.

Se possível, e para agilizar o processo de troca ou ressarcimento, nos envie fotos detalhadas do produto neste mesmo e-mail.

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo artesão responsável. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada. A análise do produto estornado poderá levar até 5 dias úteis.

Custo de envio:

A primeira troca é gratuita.

Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato conosco: (48) 99140-0066 (WhatsApp) ou contato.gemma@hotmail.com